Tire suas dúvidas

Qual o endereço da loja?

A ATACADO GAMES está localizada dentro da Galeria Jebai Center, no 3° e 4° andar. Situada em Ciudad del Este, as suas compras no Paraguai estão mais seguras. Endereço completo você confere aqui!

Como eu posso saber se estou na loja certa?

A equipe ATACADO GAMES está em um espaço seguro, dentro do epicentro de compras no Paraguai. Nossa equipe está sempre uniformizada e nenhum vendedor faz atendimentos fora da loja.

Qual é o horário de funcionamento?

Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 6h às 16h; e aos sábados, das 6h às 15h, horário brasileiro. Não abrimos aos domingos.

Os produtos são oferecidos em qual moeda?

Os produtos no nosso site são oferecidos em dólares americanos, mas é possível selecionar a sua moeda para que você descubra o valor convertido, de acordo com a cotação do dia. Para o pagamento, aceitamos as seguintes moedas: dólares, reais, guaranis ou pesos argentinos.

Quais são as formas de pagamento?

Estamos aceitando as seguintes formas de pagamento:

- Pagamento em dinheiro à vista, podendo ser realizado em dólares, reais, guaranis ou pesos argentinos;

- Pagamento nos cartões de crédito com bandeira internacional, Mastercard ou Visa.

Qual a cotação do dólar?

A cotação do dólar é atualizada em tempo real aqui mesmo no site! Esse valor muda constantemente durante o dia e pode ser conferido sempre no canto superior esquerdo do site.

Os produtos são originais?

Todos os nossos produtos são originais. Além disso, somos distribuidores oficiais, no Paraguai, das marcas: Red Dragon, Razer, Go Line, Afox, Colorful, Arktek, Golink, Gosat, Patriot, Sunmy, Pcyes, Play Game, Dark Flash, Yunmai e Rapoo.

Como eu faço para descobrir a disponibilidade de um produto?

Nosso site é atualizado todos os dias com as novidades que chegam na loja. Você pode conferir o produto que você deseja na respectiva seção. Além disso, você sempre pode falar com nossos vendedores pelo WhatsApp disponível aqui no site.

Posso reservar um produto?

Não fazemos reservas de produtos, entretanto você pode conferir a disponibilidade do produto, aqui no site.

Como faço para ter informações sobre lançamento de produtos?

Todas as novidades que chegam, além de serem postadas aqui no nosso site, são publicadas em nossas redes sociais. Aproveite e siga a ATACADO GAMES no: Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.

Posso comprar online pelo site?

Não fazemos vendas online, mas você pode fazer todo o seu atendimento pelo WhatsApp com um de nossos consultores de venda. Todas as suas dúvidas referente à valores, cotação do dia e como comprar, eles responderão prontamente.

Vocês fazem entrega para o Brasil?

Não enviamos para o Brasil. Todas as compras e pagamentos devem ser realizados na loja física, em Ciudad del Este.

Posso realizar a troca de um produto?

Você pode efetuar a troca do produto, mediante defeito de fábrica. é necessário fazer o cadastro na loja e apresentar a nota da compra.

ATENÇÃO! Sempre confira o produto adquirido, junto ao nosso setor de teste. é de responsabilidade do cliente, fazer a conferência logo após efetuar uma compra.

Como funciona o RMA ATACADO GAMES?

O Departamento de RMA (Return Merchandise Authorization ou, em português, Retorno de Mercadoria Autorizada) da ATACADO GAMES serve como um intermediador em casos de itens com defeito de fabricação ou necessidade de reparos. O produto é entregue pelo cliente e, em seguida, é encaminhado para o fornecedor, para poder agilizar o processo de garantia e assistência técnica. Cada produto, possui um prazo para ser entregue ao RMA e deve respeitar as normas do próprio fabricante.

Como eu faço para me tornar um revendedor?

Qualquer pessoa pode se tornar um revendedor dos produtos adquiridos na ATACADO GAMES. Temos um time de consultores de vendas especializado no atendimento para o público atacadista. Porém não oferecemos nenhum vínculo como representante oficial da loja.

A loja possui representante no Brasil?

A ATACADO GAMES não possui nenhum representante em outro país. As vendas são realizadas unicamente na loja física, em Ciudad del Este, no Paraguai.

Como faço para comprar com um representante no Brasil?

Não temos nenhum revendedor no Brasil e também não fazemos envios para o respectivo país. As vendas acontecem somente na loja física, com os nossos consultores de vendas.

Gostaria de saber sobre o valor da cota para atravessar a fronteira.

Você pode conferir tudo o que precisa saber referente a taxas de importação, cotas e tributos a serem pagos, no site da Receita Federal, aqui embaixo:

Site da Receita Federal

Quais são as regras para levar meus produtos no avião?

Você precisa declarar a sua bagagem antes de fazer a sua viagem. De qualquer forma, você pode acessar o site da Receita Federal, logo abaixo, e conferir todas as dúvidas sobre tributação.

Produtos internacionais em bagagem para o avião

Entrei em contato com o vendedor através do site e ele não está respondendo. O que devo fazer?

Pode ficar tranquilo que em breve ele retornará a mensagem. Como nossos vendedores fazem o atendimento na loja física também, eles acabam demorando para responder online.


A ATACADO COLLECTIONS faz parte da ATACADO GAMES?

Sim, a ATACADO COLLECTIONS faz parte do mesmo grupo. Você pode acessar o site e conferir todos os produtos e dar uma passada lá para conhecer o maior espaço geek da América Latina.

Posso comprar produtos da ATACADO COLLECTIONS na ATACADO GAMES?

Mesmo fazendo parte do mesmo grupo, as duas lojas não possuem relações comerciais interligadas. Cada uma funciona de maneira independente.

Onde ficam localizadas as outras filiais da ATACADO GAMES?

A nossa empresa possui apenas uma loja física que fica localizada na Galeria Jebai Center.