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Garantia dos Produtos

 

Aqui na Atacado Games nós prezamos pela melhor experiência entre cliente e produto e, para que isso se realize, contamos com o seguinte processo de garantia:

TERMO DE GARANTIA

É de responsabilidade do cliente testar todos os produtos adquiridos, no setor de Retirada da Atacado Games têm monitores e funcionários à disposição para os testes na hora da retirada. Produtos com garantia ou sem garantia poderão ser trocados, caso algum defeito seja identificado, na hora do teste.

 

Nossos produtos são garantidos conforme as condições abaixo:

A Atacado Games garante:

1. CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA

O prazo de garantia oferecido pela Atacado Games tem diferenciação por linha de produtos, conforme a Tabela de Garantia Abaixo:

As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente ou do responsável pelo transporte.

Será fundamental o envio da Nota de compra, para reconhecimento do período de garantia do produto.

 

2. ANALISE DE GARANTIA

Resultado dos prazos da garantia mencionados acima;

Ligação do aparelho à rede elétrica, fora dos padrões especificados ou sujeita a variações excessivas de voltagem;

Produtos molhados; com marcas de queda; com dano físico; batido; riscado; com sinais de mau uso.

Danos causados por agentes naturais (descarga atmosférica “raios”, enchente, maresia, dentre outros) ou exposição excessiva ao calor;

Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidade excessiva, poeira, acidez, locais com altas ou baixas temperaturas;

Danos causados por acidentes;

Danos decorrentes do transporte ou embalagem inadequada, utilizados pelo cliente/fretes realizados por terceiros;

Apresentação de sinais de haver sido aberto, ajustado, consertado por pessoa não autorizada;

Produtos que tenham tido o número de série e/ou lacre removidos, adulterados ou tornados ilegíveis;

Desgaste natural das peças;

No caso de perda da garantia por um dos motivos citados neste Termo, o reparo do produto estará sujeito a orçamento prévio;

Somente o RMA da Atacado Games está autorizada a consertar produtos de caráter em garantia ou fazer orçamentos prévios para clientes, não nos responsabilizamos por produtos deixados em outro Local.

 

3. SOBRE RESPONSABILIDADES

Os equipamentos enviados para a assistência no RMA, ou para fornecedores de marcas diversas poderão ter seus valores de configuração e dados restaurados aos valores de fábrica no processo de reparo, sendo assim, o cliente deverá previamente providenciar a retirada de tais dados ou configurações, antes do envio do equipamento à assistência técnica, não cabendo à Atacado Games nenhuma responsabilidade relativa à perda desses dados e/ou configurações.

 

4. LIMITES DA GARANTIA

Resultante dos prazos da garantia mencionados acima;

Ligação do aparelho à rede elétrica, fora dos padrões especificados ou sujeita a variações excessivas de voltagem;

Produtos molhados; com marcas de queda; com dano físico; batido; riscado; com sinais de mau uso.

Danos causados por agentes naturais (descarga atmosférica “raios”, enchente, maresia, dentre outros) ou exposição excessiva ao calor;

Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, No caso de perda da garantia por um dos motivos citados neste Termo, o reparo do produto estará sujeito a orçamento prévio.

 

5. INSTRUÇÕES PARA O ENVIO DOS PRODUTOS

Os produtos devem ser encaminhados à assistência técnica acompanhados de um breve relato sobre o defeito apresentado. Este relatório poderá agilizar o prazo de devolução do produto.

É imprescindível que o produto seja encaminhado com a nota de compra.

As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente.

 

Telefone do RMA

RMA Atacado Games: +595 982 976 673 

Whatts App +595 982 976 673

E-mail rma@atacadogames.com

 

TESTE SEU PRODUTO

É de responsabilidade do cliente testar todos os produtos adquiridos, no setor de Retirada da Atacado games, temos monitores e funcionários a disposição para os testes na hora da retirada. Produtos com garantia ou sem garantia poderão ser trocados, caso algum defeito seja identificado, na hora do teste.

ATENÇÃO

Caso não tenhamos mais o produtos em estoque para que a devolução seja feita o produto deve estar acompanhados pelo recebido de compras, bem como todo o acessório e embalagens em boas condições.

NÃO COBRE A GARANTIA

Produtos Quebrados, riscados, queimados e molhados.

PERDE A GARANTIA

Produtos que tiverem fora do prazo da Garantia, molhados, com marcas de queda, com dano físico, batido, riscado, com sinais de mau uso, produtos com lacre rompido.

 

Segue abaixo a lista de produtos com garantia:

 Produtos com Garantia

A garantia de eletrônicos variam de acordo com o produto e o fabricante, seguem as marcas e suas respectivas garantias!

Apple: Garantia de 1 ano para produtos originais , valida somente aos produtos que estão cobertos pela garantia limitada da Apple. Os clientes do Brasil devem entrar em contato com o serviço técnico autorizado da Apple do Brasil através do site www.applestore.com.br/support/

Celular Apple: Garantia de 1 ano nas assistências técnicas autorizadas;

Celular Apple CPO (certified pre-owned): Garantia de 1 ano nas assistências técnicas autorizadas;

Celular Apple apenas o aparelho: Garantia de 30 dias na assistência técnica autorizada.

iPad: 1 ano de assistência técnica.

Apple Watch: 1 ano de assistência técnica.

Speaker JBL: 1 mês de suporte técnico, caso aja sinais de mau uso perde-se a assistência.

Blu: 3 meses de garantia na Atacado Games.

Consoles da Microsoft: O console tem 1 (um) mês de garantia na assistência técnica, já os acessórios não tem garantia. As seguintes peças NÃO têm garantia e será cobrado o custo da peça: HD, fonte, placa, leitor

Consoles da Sony: O console tem 1 (um) mês de garantia na assistência técnica, já os acessórios não tem garantia.

Console Dreamgear: 3 meses de assistência técnica.

Console Nintendo Americano: O Nintendo americano tem 1 (um) ano de assistência técnica.

GoBox: A GoBox disponibiliza garantia dos seguintes produtos:

Receptor GoBox: 6 meses de suporte técnico;

Tablet GoBox: 3 meses de assistência técnica;

Razer: Os produtos Razer contam com 1 (um) mês de suporte técnica.

TPLink: A TPLink entrega 1 (um) mês de assistência técnica aos seus produtos.

Acessórios Play Game: O cliente tem 7 (sete) dias após a compra para realizar a troca, caso aja sinais de uso, não haverá garantia.

ProMountain: Os produtos da ProMoutain têm:

Scooters: 1 (um) mês de assistência, dependendo do estado do produto.

Patinete: 1 (um) mês de assistência, dependendo do estado do produto.

Scooter e Patinete: Varia de acordo com o fornecedor.

DJI: Os drones da DJI contam com 3 meses de assistência técnica.

Drones: 1 mês de assistência técnica.

Receptores: Consultar a marca do receptor, podendo variar entre 3 e 6 meses de suporte técnico.

Tablet de marcas variadas: 1 (um) mês de assistência técnica.

Notebook: Varia de 1-3 meses.

Placa Mãe e VGA: 6 meses de assistência técnica.

Televisores: 1 mês de assistência técnica.

Eletrodomésticos:  1 mês de assistência técnica.

Smartwatches: 1 mês de assistência técnica.